Chính sách đổi trả, hoàn tiền
1. Chính sách đổi trả, hoàn tiền
Lamnongtv chấp nhận đổi, trả hàng trong các trường hợp sau :
- Sản phẩm không đúng quy cách và chủng loại theo nội dung mà khách hàng đã đặt hàng từ trước.
- Hàng hóa bị hư hỏng, chết, trong quá trình vận chuyển.
Quý khách hàng đổi trả phải đảm bảo điều kiện sau:
- Còn hóa đơn mua hàng, chụp ảnh hàng hóa bị hư hỏng, chết hoặc không đúng quy cách để đối chiếu và làm thủ tục đổi trả.
- Còn đầy đủ phiếu giao nhận hoặc các giấy tờ liên quan (nếu có) .
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có)
- Sản phẩm đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm.
- Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý… Lamnongtv không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.
- Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào.
Sản phẩm được đổi trả 1 lần duy nhất như sau:
- Đối với sản phẩm con, cây giống: trong vòng 48 giờ.
- Đối với sản phẩm tươi: Trong vòng 24h, bảo quản lạnh;
- Đối với sản phẩm khô: Trong vòng 48h, bảo quản tránh ánh sáng.
Hoàn tiền khi trả lại hàng:
Tiền sẽ được hoàn trả lại tương ứng với giá trị hàng hóa mà khách hàng đã mua trong trường hợp đáp ứng đúng theo điều kiện đổi trả hàng.
2. Hướng dẫn đổi sản phẩm
Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng
– Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website lamnong.tv , có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả:
→ Địa chỉ: Số 39, Ngõ 189/61, Hoàng Hoa Thám, Ngọc Hà, Quận Ba Đình, TP Hà Nội.
– Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với chúng tôi qua số Hotline 039.878.89.89 để được tư vấn.
Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện
Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website lamnong.tv vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: Số 39, Ngõ 189/61, Hoàng Hoa Thám, Ngọc Hà, Quận Ba Đình, TP Hà Nội. Phí ship hàng chiều tới khách hàng và chiều quay về viện khách hàng tự trả ship.
0
